HW：故事練習

利用以下三個關鍵字，寫成一篇文章：（文體不拘、字數不限）
（1）我。
（2）和我的經常隨身物件。
（3）和我的夢想腳踏車。


文章開始：
『我』，是一個非常注重禮儀的人，其實就是一個非常愛漂亮的人啦！呵呵...所以啊，經常隨身物件就是我的『化妝包』囉！

不知從何時開始...我發現我愈來愈不能沒有它了，平常上班、上課必定需要它來妝點才會有安全感，雖然並不是很專業，但總是需要來點妝感，對我來說，這除了是一種禮貌、更是滿足自己愛美得心態。所以俗話說：愛美是女人的天性嘛！！

某天，在街上看見一個女孩，騎著一台腳踏車從我眼前經過，狠狠的吸引我的注意，因為我發現她臉上的妝花了，或許是因為流汗、風吹的緣故吧？！這時突然有一個想法，就自顧自的想著...若今天這女孩是頂著個大濃妝光的話，那後果豈不是更恐怖。光是用想的，我都覺得那個畫面挺嚇人的，哈哈...畢竟畫著妝騎機車都有些不方便了，更別說是要騎腳踏車了。但真要是我的話，我希望這時會出現我的『夢想腳踏車』，那種可以別於一般腳踏車需辛苦睬踏板、又不必像摩托車需花錢加油、更不用像汽車一樣總為停車問題而困擾，最好是...能夠不需任何外在動力卻能自行行駛，並且還能有擋風、遮雨的功能。唉唉...我發現是我想太多囉.....

期中作業：創意手提袋設計

創意提袋-
1.營利：這是以雷達（殺蟲劑）公司為主設計的創意提袋、包裝。




2.非營利：這是以保護地球生態為主題設計的創意手提袋，希望大眾能夠減少溫室效應的形成，還給一些稀有動物一個家，恢復地球正常的環境生態。

一鄉市鎮、一標語、一圖

我是以我從小生長的地方『松茂部落』為發想，『擁抱松茂，部落出發』此標語是因為我非常喜愛自己的部落，想更親近、貼近離開已久的部落，並有著帶著部落向前衝的想法。此外，希望其他人看起來能有親近大自然的感覺，更能一同分享、學習彼此間不同的文化習俗、生活模式...等等。

課堂作業

自選一家公司做以下三點分析: (7-11)

1.誰是最好的客戶？
目標以年輕的消費者為主，主要消費學生、上班族及夜間消費人口，主要原因是消費者對便利的需求大於價格，所以各家業者都在經營管理上求新求變，鎖定年輕消費層，提供整齊，清潔，明亮的購物環境。

2.誰是最好的潛在客戶?
除了一般日常生活用品外的需求，像是虛擬店舖經營(預購、繳費、電子商務...等等)，也逐漸起步更發展出另一面高附加價值的商機‧

3.如何有效的掌握客戶?
7-11為滿足夜間活動人口，於夜間消費的需求，延長營業時間為24小時，全天候營業，不但與傳統的雜貨店做了明顯的差異，並給消費者一個提供便利服務的印象，營造一個服務業者對消費者的一種親切感。對公司而言，則可藉由營業時間的延長，擴大營業額，獲得較大的營業收益‧在產品價格上，雖不是以"便宜"為主，但是是以"新鮮度"為主，如此求新求變以應付消費者的需求改變。並開始提供虛擬店舖經營的模式，吸引更多潛在客戶的青睞。最後，加上多樣化的促銷活動及集點送公仔等活動，來發揮一定的廣告效應。

三杯咖啡杯的連結

關於三杯咖啡杯的故事與連結:
一、肯德基(咖啡):

肯德基於 1984年7月1日進入台灣市場，最初由統一企業公司與日本三荾株式會社及三和株式會社共同出資，並於 1985年4月16日在台北市西門町成立了台灣的第一家肯德基門市部。2010年怡和餐飲集團成為肯德基品牌在台灣的加盟商，負責肯德基品牌在台灣的整體業務。

我們要以 “為客瘋狂” 的熱情，與創新且優質的產品及服務來感動顧客，成為台灣消費者首選的餐飲品牌。

2007年肯德基給自己新的期許，推出新的品牌標語『享受肯德基，不該少了你！』

要大聲地告訴所有消費者:「這麼棒的地方和食物，您怎能錯過呢！」邀請大家來享受肯德基；也鼓勵大家多與親朋好友分享美好的事物。

行銷策略4P
1.PRICE :
肯德基使用同為套餐式的價格組合方式，這種方法於速食業界發展於麥當勞進行套餐組合, 透過結合部分低成本高利潤的產品(薯條、飲料)，結合成為bundle 產品，促使消費者在貪小便宜的心態下購買較原單樣購買的高價來的低價的產品組合，屬於標準的速食業訂價模式。

2.PLACE:
相較於麥當勞設立地點著重於熱鬧的或是交通要道，肯德基主要使用市鎮核心發展模式，主要針對各生活圈中最精華的部分進行門市設立，如此可以減少大量設點所需要承擔的風險，同時可以有效的掌握最具有人潮的位置進行產品銷售。證明老二哲學的運用可以確實免除市場發展所需要消耗的相關風險成本。

3.PRODUCT:
肯德基鎖定上班族以及高級學生族群，透過產品的口味以強烈吸引具有消費實力的族群對該產品產生忠誠度，同時透過不斷開發新式產品 (例如:蛋塔、雞肉捲、烤翅等)，讓具有消費力的族群同時也對於產品開發重視的族群，可以有不斷推陳出新的產品可嘗試，保持對於產品的高度忠誠。

4.PROMOTION:
肯德基目前在產品促銷方面主要利用廣告口號的建立，或是特殊視覺聯想的方式(例如:您真內行、向內行人致敬、這不是肯德基等等)，讓顧客對於肯德基不只是一種產品的消費，同時也建立一種強調活潑及創意形象。








二、麥當勞咖啡:
麥當勞（McDonald's Corporation）是大型的連鎖快餐集團，於西元一九五四年，麥當勞創始人雷‧柯洛克初遇麥當勞兄弟。由於麥氏兄弟無法將麥當勞事業擴展，因此，當他們的事業小有成就時，雷‧柯洛克便加入他們的行列。 西元一九五五年，雷‧柯洛克成為麥當勞的第一位加盟經營者。柯洛克是一位具有遠大志向及抱負的人。他出身於芝加哥批發商，獨具慧眼的他，很看好麥當勞的前景，於是與麥氏兄弟合作成立了第一家加盟連鎖店。目前在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、碳酸飲料、冰品、沙拉、水果。麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百餘個國家。麥當勞已經成為全球餐飲業最有價值的品牌。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。

"I'm loving it"我就喜歡，是麥當勞的全新精神，這是一種盡興表現自己、享受生活其中的生活態度，從現在起只要誰說I'm loving it，就表示他正熱愛並享受此刻‧

行銷策略4P
1.PRODUCT:一般就有形的商品而言，當然就是指漢堡、薯條等西式速食，至於無形商品就是它們在販賣”歡樂”，因為它的目標市場就是兒童，因此不管是店內氣氛與廣告都在塑造歡樂

2.PRICE:早期因為西式速食少，採用相對高價的訂價法，那段期間麥當勞賺了不少利潤，但近期競爭激烈，也開始將部份商品以低價操作

3.PLACE:因為是速食業，直接與消費者溝通，因此開的店必需是人潮較多或是當地繁華地帶，成為地標之一

4.PROMOTION:因為是販賣歡樂，所以廣告塑造的形像都是幫小朋友製造歡樂的氣氛，此外在有形產品的推廣上則以新品或促銷品為主打的策略









三、星巴克咖啡:

星巴克(Starbucks)於1971年創立於美國西雅圖的派克市場。而它的命名是以赫曼．梅維爾在《白鯨記》一書著作中的大副之名 (Starbuck)而命名的。那位冷靜又愛喝咖啡的大副史塔巴克，這個名字讓人連想到海上冒險故事，也讓人憶起早年咖啡商人走遍各地尋找好咖啡的傳統。

第一代的星巴克美人魚logo其實是深褐色的，取自於十六世紀挪威的雙尾美人魚木雕圖案，她看起來嫵媚迷人、充滿冒險精神，就像咖啡一樣具有誘惑力，加上一個環繞著「Starbucks Coffee,Tea and Spice」的字樣，就成為令人神迷的星巴克商標圖案。1987年星巴克總裁Howard Schultz)改以綠色系為主色調，創造出明亮、活潑的感覺，並把美人魚拉近，讓大家更能清楚看見美人魚的笑臉，演變成為今日的星巴克女神logo。

擁有超過30種綜合與單品的咖啡豆、手工製作的濃縮混合飲品、TAZO茶、一系列的罐裝星冰樂飲品、一系列專屬的星巴克咖啡機器設備、咖啡豆沖泡機與磨豆機、新鮮烘烤的糕點、一系列的冰淇淋、一系列的巧克力、三明治、沙拉、咖啡馬克杯與用品、音樂唱片和各類型禮品。

為人熟知的星巴克Starbucks Card (隨行卡，可重複使用的儲值卡)經過3年的歷程，總開卡與重複儲值金額在2004年10月突破十億美元，總開卡量也超過五千兩百萬張，而目前Starbucks Card的消費使用也有逐漸提升的趨勢。 因Starbucks Card在北美洲的成功案例，國際市場也逐步跟近推出，首先推出的市場包括日本與希臘，台灣則是另一個系列，以晶片為主的Starbucks on the go card。

行銷策略4P:
1.Product:
就是強調星巴克不是要賣一杯咖啡，而是賣整個店的咖啡體驗。就如同前面所提到，統一星巴克開發的抹茶星冰樂商品，得到美國總部的認可，並「外銷」到新加坡的星巴克；星巴克為了符合不同時代有不同的口味而不斷推陳出新。在1995 星巴克推出碎冰打成的卡布其諾，讓向來喝熱咖啡的美國人愛上了冰品咖啡。現在星巴克推出新產品的速度更快，單單2002年就推出了7種新飲料，尤其是打破傳統調有甜味或是無咖啡的飲料，增加星巴克對年輕族群的吸引力。星巴克不斷發揮品牌力量，找新管道銷售更多樣的星巴克。1996 年，星巴克與醉爾思合作，共同開發星巴克冰淇淋。

2.Price:
咖啡豆的來源，影響品質也影響價格，星巴克雖然是以直營咖啡店為主要營運，角色來說是進口兼咖啡店。由於品質的差異是影響價格的主要因素，而影響品質的好壞，上游是否有效的栽種對咖啡價格與品質也有其深遠的影響，所以統一星巴克還是引進自美國總廠烘焙好的咖啡豆。統一星巴克也認為讓消費者在享用好喝的咖啡之外，服務人員提供良好的服務品質，並適時地傳遞專業的咖啡知識，會是影響顧客是否會持續購買的重要因素。所以星巴克每杯咖啡的價錢是以維持特定價格政策中的劃一價格政策來定價。咖啡的價格決定了它的消費族群，而區隔出這些族群，因此就可以隔離出一些閒雜人等出入，讓咖啡店維持一定水平。

3.Place:
統一星巴克的經營策略在於以快速展店的方式達到了規模經濟的效益。他的通路利用了1)異業結盟－統一星巴克與飯店業，星巴克已與六福皇宮飯店敲定合作，將進駐六福皇宮一樓，以品牌結盟方式開發金字塔頂尖客源。另據了解，凱悅飯店也是星巴克爭取合作結盟的對象。 星巴克進駐後，六福皇宮將成為國內第一家星巴克進駐的觀光飯店。結合品牌發展多元商品，並與不同企業策略結盟，分享彼此客源、通路，提昇營收。
2)踏入校園－統一實踐新天地，做為實踐大學的學生有福了，校區內除了第一家進駐校園的誠品書店，日前統一企業也在新學期開始時加入，「實踐新天地」在實踐前校長林澄枝、7-ELEVEN總經理徐重仁、星巴克營業部經理謝國輝等貴賓的剪綵後，隆重開幕。3)以電子商務做網路行銷，公司總裁霍華‧蕭茲亦為網上拍賣公司E-Bay 與網上藥品零售Drugstore.com 的大股東，當然網際網路有助於擴大客戶層，對產品多元化與強化品牌會產生最大助力。星巴克透過「數位策略」規劃，由Organic 建立，以微軟電子商務技術為基礎的星巴克網站，為該公司與全球客戶互動增加了新的途徑。但目前此舉止侷限於美國等地，台灣尚在規劃中。

4.Promotion:
星巴克的行銷結合了許多方式，以達到吸引原客人回購率及開發廣大客源：1)網路、手機點餐和無限網路:去年8月（應該是2002年）開始，北美與歐洲的星巴克不但推出網路與手機預先點餐的服務，近2千家星巴克的門口，還貼上了天線的小貼紙，標示店內提供高速無限網路，是星巴克與德國電信公司T-Mobile 合作的新服務。2)門市外送服務:星巴克部份門市提供外送服務，飲料、糕點如需大量訂購。3)Starbucks 隨行卡紅利積點:統一星巴克公司推出每儲值1,000 元於隨行卡內，即可獲得紅利積點一點，會定期的換兌換商品，讓客人有機會品嚐各式新商品。4)其他促銷方法:每月的6.20日買咖啡打85折、推出熟客卷、隨行卡、配合節日舉辦促銷活動例如中秋節促銷月餅贈送咖啡杯促銷方案等、提供有關咖啡文化介紹例如咖啡豆選擇各式咖啡名稱咖啡調理要訣、提供各式各樣之咖啡沖泡器具及咖啡豆之訂購、環保觀念自行攜帶杯子即享有10元現金折扣。

連結點(結論):
三杯咖啡(1)同是利用紙杯做為設計較多，講求便利與環保，再來是(2)杯子上都會運用到各家企業的商標，並貼心的(3)附有隔熱杯套，以利消費者取用。大致上來說，星巴克的咖啡屬中上價位，主要以咖啡為賣點，感覺走向精緻化，注重店內空間設計，主打良好品質的休憩場所，因此多數人以喝氣氛為主來品味咖啡。而肯德基的咖啡與麥當勞的咖啡，並不屬於店內主打，還富有許多其他餐點，像是肯德基的炸雞、麥當勞的薯條與漢堡，因此他們的咖啡著重於另一種的享受，兩者不同的是，肯德基咖啡的價位比起麥當勞貴一些，肯德基主要以中價位的上班族、高級學生為主，而麥當勞走平價路線‧這三杯不同企業的咖啡各有各的市場、行銷手法，因為我本身沒喝咖啡的習慣，若難得需要品嘗一番，我想我會喝星巴克的咖啡吧!!(因為我幾乎是不喝咖啡的，所以貴一些我還可以接受，想去品味那的咖啡與氛圍‧)

「街頭行銷」如何巧妙為網路行銷鋪路？

「街頭行銷」如何巧妙為網路行銷鋪路？
作者：Mr.6 　出處：Web Only 2010/05



「某個角度來看，網路在「城市」的效益會比鄉村低。怎麼說呢？第一代的網站，大多是在讓大家更方便，在家就可以打發時間、在家就可以買到東西。讓我們想到，如果是做「網路行銷」，要怎麼利用「城市」，讓它變優勢呢？

最近一連看到幾個案例，有一個很深刻的想法──網路行銷，或網路開站，可以好好利用實際的「街頭畫面」，我們就稱它為某種專為網路行銷設計的「街頭行銷」。

去年底，有些人可能已經看到這則新聞了，一開始是先在馬路上，看到有人貼出一張標語，一看就知道是一張「人臉」，好像是一般找尋小偷之類的畫像，那笑容卻畫得毛骨悚然，這不是在找小偷，它指引大家，來到一個叫「thisman.org」(這個人.org)的網站。

有些人回家，就開始看這個網站，此網站裡面說，大約四年前，紐約有一個知名的心理醫師的女病患畫了一張常常出現在他夢中的長相，她發誓她不認識此人，但這男人卻常在她夢中和她指導一些人生的道理。這張照片就放在心理醫師的桌上好幾天，被另一位男病患不小心看到，結果這位病患竟然也說，這個「人」，也常常出現在他夢中！

這位心理醫師大驚，連忙將這張畫像寄給所有其他醫師，要他們和病患詢問一下，是否曾經看過這個「人」？

結果，據該網站宣稱，四年來一共有大約2000個人供稱曾經在夢中看過「這個人」，而且，網站說，病患的位置在德黑蘭、北京、巴賽隆納、巴黎、新德里……各個城市、各個人種，都看過「這個人」。

所以，這個「這個人.org」網站就被建立起來了，它的目的，就是在繼續收集這些曾在夢境中看過「這個人」的病患，而且想要了解，為何「這個人」常常出現在夢裡？他，到底是誰？

這樣的「開場白」，已經讓大家嚇個半死了，後來，他們搜尋了該域名的擁有者，發現這場活動應該是由一位叫Andrea Natella的網路人所辦的，這位女士自稱為社會學家，其實本身也開了一間義大利的網路行銷公司。因此，大家已經在懷疑，那個什麼四年前紐約心理醫師的什麼屁的故事，應該都是杜撰出來的。

而到了上星期，已經有最新報導傳出來，證實了這個「thisman.org」的點子，因為太聳動了，即將被拍成好萊塢電影，而電影公司將會付給那位義大利的行銷高手一些錢，取得這部電影的一些權利。什麼權利？可能是這則「畫像」的版權，也可能是「thisman.org」這個網站……總之，從網路行銷的觀點來看，這位女士可說成功的打了一場漂亮的行銷仗，為期大約半年左右，就為自己添了一筆意外之財！

其實，幾星期前，最近被可口可樂加碼加點的健康茶飲料「Honest Tea」，才剛剛在紐約市最精華的華爾街的第14街與9街的交叉口，辦了一場別開生面的「行銷活動」。他們在街上直接放了一整個飲料架，路人可以隨手取走飲料，但是旁邊也放了一個「捐款箱」，要求路人取走之前，記得投放「1美元」的費用。

「誠實茶」原本不是這麼意思，但它順著這個取名，去設計了這麼一場街頭行銷。此行銷活動讓紐約人印象深刻，他們之前不見得喝過或甚至聽過「誠實茶」，但他們一看到這個飲料攤，就知道「誠實茶」的意義，然後這個攤又好死不死的出現在最近之前才剛過金融風暴最被大家質疑誠信的「華爾街」，所以很快的，網路上也都在傳這個「測試華爾街人有多誠實」的攤位的報導了！很快的，不知道是計畫好的，還是因為這樣才拍的，Honest Tea也拍了一段「結論」，用隱藏的攝影機拍下每個金融人士投錢的模樣，低成本的做出一部線上廣告，猜猜華爾街人有多誠實？只有89%的人會付錢！

還是有11%的人，拿了就走，天啊。竟然出現在華爾街，你相信嗎！

有趣的是，我們看到這個活動，會非常嚴重的懷疑，這根本就是一場整合行銷的一部份，而且有一大部份一定是設計在網路上的，所以它不必放太多攤位，只要放一攤，將它置在最受人注目、最有話題的地方（華爾街），而它的行銷成本就只是這一攤位的茶而已，說不定，大家都會付1美元！完全沒有成本，免費做行銷，而且幾乎確保，會在網路上盛傳。

你說，街頭行銷，為何路人會「看到」？

像這張「thisman.org」的傳單，它就是貼在人群多的電箱上面，全球都有。等著過馬路的人，有些就是會瞄到，加上「人臉」向來是最容易吸引眼睛的畫面，所以就會看到這張恐怖的臉。



然後，街頭行銷，為何它會「傳出去」？

因為，每一個看到的人，都認為「只有自己才看到」。每天在網路上，大家也知道大部份的朋友、讀者都不是住在附近，所以，就會覺得有這種「責任」和這種「成就感」去將剛剛在附近看到的畫面，傳給所有人。目前照相手機的普及率已經高達七、八成以上，他們拍了，就會傳給他們的朋友，他們的朋友知道這些是「獨家」，也會傳給他們的朋友，總會傳到哪個好大喜功的部落客，於是就打下一片江山了。

同樣在幾星期前，同樣在紐約，也有一則報導出來（我現在趕時間，突然找不到該報導），有一個男人在人來人往的公園內，脖子上面掛著一則標語「原諒我、老婆！」，這個果然馬上跟著在網路上爆紅，他們後來也發現，這傢伙好像也是網路行銷人員……。

「街頭行銷」可能將成為網路整合行銷的不可缺的項目！我們自己也接過街頭行銷的案子，清楚這種錄製方式有好幾個好處，第一是免費，因為街頭沒人會管你在這邊拍東西；第二是簡單，街頭隨便取景都會看到人，馬上進入正體做行銷；第三是效益，當一個產品的效果，透過一般路人來呈現，影響力更大。

而「街頭行銷」其實相當簡單的，大家看看能不能找出那個背後的「公式」，每次只要選個時間，出現在眾人面前，怕不好意思的，就戴個面具，或請工讀生來做，省下的廣告預算無以計數，後續的爆炸效應好像也更省功夫。

至少，看這些「街頭表演」，遠比看那些將公車與大樓貼的五花八門的廣告還要有趣多了啦！

〈本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。〉






*以上資料來自於:http://www.cw.com.tw/article/index.jsp? page=1&id=40896 (天下雜誌)

兩篇有關於"整合行銷的文章"

我透過網路瀏覽了"商業週刊電子報"，覺得以下兩篇文章皆關於"整合行銷"的概念，網址是：

(1) http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=34459
　
(靠接頭智慧突圍的低價快遞霸王＂便利帶＂)

(2) http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=39396

(百元牛排店＂赤鬼＂　年營收破億)




＊以上連結出自於：商業週刊電子報

5TP理論分析(小組作業)

麥當勞的STP觀察與分析報告:
利用中午午餐時間觀察...



一、地點：友百貨中地下室的美食街

二、觀察６位消費者：
（１） 年輕男孩：大約１５、６歲的學生，點了一份雞塊的套餐，總共大約花費一百 二十元左右。
（２） 一對情侶：兩人大約２０多歲，點了兩分不同的套餐，總共大約花費兩百五十元左右。
（３） 一個小家庭：爸爸、媽媽大約都３０多歲，兩個小孩都不到１０歲，點了兩份套餐，裡面有雞塊、薯條和漢堡，總共大約花費兩百五十元左右。
（４） 兩對母子：媽媽大約３０～４０歲，小孩一個不到十歲、另一個不到５歲，點了三份套餐，總共大約花費三百三十元左右。
（５） 一個媽媽：大約３０～４０歲左右，外帶兩份套餐，總共大約花費兩百三十元左右。
（６）年輕女孩：大約是２０多歲的上班族，外帶一份套餐，總共大約花費一百二十元左右。

三、結論分析：
（ＳＴＰ）
市場區隔－主要以年輕男女、青少年為主，再來是兒童與家長的市場，最後還兼
顧到外食主義的上班族群。不同地區自然會有不同的市場導向，中友百貨大多
是年輕男女以及家庭逛街的地方，因此，到了用餐時間就會直接到地下室的美食
街用餐求取方便。
目標市場－（１）因為現在外食人口逐漸成長，因此訴求方便快速，以吸引廣大
的外食族群。（２）營造吸引孩童的氣氛、產品，來吸引孩童的注意。並持續推
出不同的餐點玩具，不斷創新抓住孩童的好奇心。
市場定位－以速食走向為主，強調快速與便利，並陸續推出２４小時營業的型態。
（４Ｐ）
產品－１超值全餐（每號餐皆由一樣主食＋薯條＋飲料所組成），適合多樣化的選擇２超值午餐，適合物超所值的選擇３有氧早餐，適合求便利的上班族與學生４快樂兒童餐，搭配加價玩具來滿足孩童的需求。
價格－以奇數定價為主，比起同業的肯德基和摩斯漢堡確實是比較便宜。
通路－只要熱鬧繁華的地區幾乎都有開店家，吸引老少咸宜光顧，並且逐漸有２４小時營業的得來速與歡樂送服務。
推廣－除了電視廣告外，還有一些不定期推出超值優惠卷與甜心卡的活動，以及兒童套餐的加價玩具送....等等。